Política de Privacidad

Protección de datos personales bajo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP, Ecuador 2021)

Última actualización: abril de 2026

Perlify es un sistema de gestión médica operado en Ecuador. Esta política describe cómo recopilamos, tratamos y protegemos sus datos personales en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP, 2021) y su Reglamento.

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Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Perlify, con domicilio en Ecuador. Para consultas sobre sus datos personales escríbanos a privacidad@perlify.com.

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Datos personales que tratamos

Profesionales de salud

  • Nombre completo y correo electrónico
  • Número de registro profesional (MSP)
  • Especialidad médica
  • Datos del consultorio o institución

Pacientes (datos sensibles)

  • Nombre, cédula, fecha de nacimiento, género
  • Información de contacto
  • Historias clínicas, diagnósticos, tratamientos
  • Signos vitales, antecedentes, exámenes
Datos de salud (Art. 26 LOPDP): Los datos médicos son datos sensibles y reciben protección reforzada. Su tratamiento se justifica por la prestación de servicios de atención médica (Art. 26, literal d).
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Finalidad del tratamiento

  • Proveer los servicios de la plataforma: agenda, historia clínica, recetas y facturación.
  • Permitir al profesional de salud gestionar la atención de sus pacientes.
  • Cumplir con obligaciones legales (Ministerio de Salud Pública, SRI, IESS).
  • Garantizar la seguridad e integridad de la plataforma.
  • Comunicar actualizaciones relevantes del servicio (no publicidad sin consentimiento previo).
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Base legal del tratamiento

Ejecución contractual (Art. 10, lit. b): El tratamiento es necesario para prestar los servicios contratados.
Consentimiento (Art. 7): Para funcionalidades que así lo requieran, como comunicaciones comerciales.
Obligación legal (Art. 10, lit. c): Cumplimiento de normativa sanitaria y tributaria ecuatoriana.
Interés legítimo en salud (Art. 26, lit. d): Tratamiento de datos de salud en el contexto de prestación de servicios médicos.
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Encargados del tratamiento

Perlify actúa como encargado del tratamiento respecto a los datos de los pacientes que los profesionales de salud (responsables) ingresan en la plataforma. Al contratar el servicio, cada profesional o institución acepta las condiciones del contrato de encargo de tratamiento conforme al Art. 43 de la LOPDP.

Utilizamos proveedores tecnológicos de confianza (infraestructura en la nube, correo electrónico) con quienes mantenemos acuerdos que garantizan niveles de protección equivalentes a los exigidos por la LOPDP.

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Plazo de conservación

Los datos se conservan mientras el contrato de servicio esté vigente y por los plazos mínimos exigidos por la normativa ecuatoriana: historias clínicas mínimo 15 años (Reglamento MSP) y documentos contables mínimo 7 años (normativa SRI). Vencidos dichos plazos, los datos serán eliminados de manera segura.

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Sus derechos bajo la LOPDP

Acceso

Conocer qué datos tratamos.

Rectificación

Corregir datos inexactos.

Eliminación

Solicitar la supresión cuando proceda.

Portabilidad

Recibir datos en formato estructurado.

Oposición

Oponerse a ciertos tratamientos.

Limitación

Restringir el uso de sus datos.

Envíe su solicitud a privacidad@perlify.com adjuntando copia de su documento de identidad. Responderemos en máximo 15 días hábiles. Si considera que el tratamiento vulnera la LOPDP, puede reclamar ante la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador.

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Medidas de seguridad

Cifrado en tránsito (TLS) y en reposo
Autenticación multifactor disponible
Control de accesos por roles
Copias de seguridad automáticas
Auditorías de seguridad periódicas
Monitoreo continuo de accesos
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Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de la versión actualizada.

¿Preguntas sobre su privacidad?

Contáctenos en cualquier momento para ejercer sus derechos o resolver cualquier duda.

privacidad@perlify.com

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